携程四个旅行团本周回国,返程游客在机场角落拼了一个生日蛋糕

“在回程过程中没有发生任何危险,因为我们及时接到了地接的消息,避开了危险路段。”郑杰提到:“当我们排队的时候,没有一个客人抱怨,没有了之前那种焦虑,因为我们知道只要登上飞机,就已经相当于是回国了。坐到飞机上的时候,感觉大家精神状态都轻松了,终于可以休息了。

针对斯里兰卡爆炸事件,携程目前已启动应急救援机制,处于斯里兰卡的客人,如果出现任何问题,都可向携程微领队和全球旅行SOS系统进行求助,携程将提供一切力所能及的帮助。

用两块方糕凑出一个蛋糕

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忙乱中发现有人过生

其实今天一天就是郑杰眼前的缩影,所有的计划都没按照原定的来。本来早上郑杰领着携程的9人旅游团乘坐小火车进入科伦坡市进行城市观光,但是很快爆炸的消息就传来,于是改成乘坐大巴进入科伦坡。

回家是唯一的诉求

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目前,国内在线旅行服务平台也都在积极与当地旅游团联系,调整行程,安排游客回国。携程回应,目前还有4个团队在斯里兰卡旅行,本周之内会返程回国。驴妈妈方面也表示:目前在斯里兰卡的主要是为从上海出发的跟团游客人,本周内也都会返程回国。

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“意外发生后,我们向游客阐述了基本情况,供大家参考,我们给的建议就是取消行程,客人一听也接受,都开始往家里打电话。”郑杰回忆到:“据我所知,我们共有六个团队,没有一个人对行程更改有抱怨,大家的诉求非常一致,就是早点回家,安全第一。”

“祝你生日快乐!祝你生日快乐!”斯里兰卡机场,两块小蛋糕,没有蜡烛,10个人,这可能是这位携程客人过得作为特殊的生日。

“知道有游客过生日后,我临时跑去找蛋糕,但机场条件实在有限,没有蛋糕卖,最后我们只能用小块方糕拼成了一个蛋糕。”随后,游客们找了个角落,小声唱起了生日歌。“大家一起庆生,其实也是缓和一下紧张的情绪。在那种情况下,转移注意力会让大家更放松一点”郑杰说道。

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4月23日,已回国的携程领队郑杰向记者亲述斯里兰卡爆炸后的经历。

这一天对于团中的一位客人相当特殊,因为这是他的生日。按照携程自营团队的习惯,如果团里有客人过生日,总会买个蛋糕来庆祝。而今天更需要这样的仪式,来为担惊受怕看一天的客人压压惊。郑杰在机场跑了好几个店,终于买到了两块小蛋糕,这种情况下还能买到蛋糕自然是幸运的事情。

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